Informace o zpracování osobních údajů.
1. Identifikační údaje provozovatele e-shopu Anypet.cz a odpovědné osoby.
Správcem osobních údajů je společnost Ani – pet, spol. s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovensko, DIČ 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra (dále jen „Ani - pet“), která zpracovává osobní údaje za podmínek stanovených níže. Společnost Ani - pet jmenovala jako odpovědnou osobu Soňu Ivankovou, e-mailová adresa sonaivankova@anipet.sk . Zpracování osobních údajů pro konkrétní účely:
a. Nákup zboží prostřednictvím e-shopu Anypet.cz, doručení zboží a vyřizování reklamací.
Ani - pet zpracovává (i) následující osobní údaje zákazníka pro účely nákupu zboží prostřednictvím e-shopu a doručení zboží: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, informace o zakoupeném zboží a informace související s platbou za zboží (číslo účtu, zaplacená částka, datum připsání platby na účet společnosti Ani - pet), (ii) pro účely vyřizování reklamací kromě údajů uvedených v bodě (i) také informace o zboží, které je předmětem reklamace, a informace poskytnuté zákazníkem při podání reklamace. Právním základem pro zpracování osobních údajů je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a vyřízení pojistných událostí čl. 6 odst. 1 písm. b) ) nařízení o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) a (ii) v případě vyřizování reklamací čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Zpracování osobních údajů společností Ani - pet je (i) v případě nákupu zboží prostřednictvím e-shopu, dodání zboží zákazníkovi a vyřizování reklamací nezbytné pro plnění smlouvy o koupi zboží, nebo (ii) v případě vyřizování reklamací za účelem splnění zákonné povinnosti společnosti Ani - pet. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby:
• Společnost Ani – pet spol s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovenská republika, ID č. 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Nitře,
• kurýrní nebo přepravní společnost, která doručuje zboží zákazníkovi, jako další zpracovatel nebo zprostředkovatel,
• orgány finanční správy, daňoví poradci a auditoři jako zpracovatelé nebo zprostředkovatelé, pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností společnosti Ani - pet.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smlouvy o koupi zboží a po dobu záruční lhůty na dodané zboží.
b. Registrace a provoz e-shopu Anypet.cz
Společnost Ani - pet, spol. s r.o. zpracovává pro účely registrace a provozu e-shopu Anypet.cz následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, fakturační adresa, dodací adresa, rodné číslo, DIČ, číslo DPH a historie objednávek. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani – pet je nezbytné pro zajištění registrace v e-shopu a provoz e-shopu Anipet. Příjemcem osobních údajů je: Ani – pet, spol s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovenská republika, DIČ 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Nitře. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání registrace zákazníka v e-shopu. Společnost Ani - pet zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, datum narození, adresa a platební údaje.
Společnost Ani – pet zpracovává pro účely poskytování telefonické a e-mailové podpory následující osobní údaje zákazníků: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, historie objednávek a, pokud je zákazník členem věrnostního klubuAnypet, číslo jeho věrnostní karty. Ani - pet nevytváří ani neuchovává zvukové záznamy telefonních hovorů. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v souvislosti se záznamem telefonních hovorů čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani – pet je nezbytné pro poskytování podpory. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby: • Ani – pet spol s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovenská republika, DIČ 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra,
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu záruční lhůty zakoupeného zboží.
d. Členství ve věrnostním klubu a bonusovém programu Any-pet.
Společnost Ani-pet zpracovává pro účely členství ve věrnostním klubu a bonusovém programuAny-pet následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, město, číslo věrnostní karty Anipet a počet bodů na kartě, historie nákupů člena věrnostního klubu. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani-pet je nezbytné pro plnění členské smlouvy ve věrnostním klubu Any-pet. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby: • Ani – pet spol s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovenská republika, DIČ 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání záruční lhůty zakoupeného zboží. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání členství ve věrnostním klubu Aniy-pet po dobu 3 let od posledního nákupu zboží členem, ke kterému se osobní údaje vztahují. Objednávky na základě e-mailové komunikace.
Společnost Ani-pet zpracovává následující údaje obchodních partnerů za účelem zpracování objednávek na základě e-mailové komunikace: Základní identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, identifikační číslo, DIČ, číslo DPH. Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, trvalé a dočasné bydliště, sídlo nebo místo podnikání, místo výkonu práce, korespondenční adresa včetně názvu ulice, čísla domu, registračního čísla, obce, PSČ, okresu, země. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani-pet je nezbytné pro plnění kupní smlouvy se společností Ani-pet. Příjemcem osobních údajů je: • Ani – pet spol s r.o., se sídlem Kasalova 37, 949 01 Nitra, Slovenská republika, DIČ 36 557 714, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra.
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smlouvy o koupi zboží a po dobu záruční lhůty na dodané zboží.
f. Platby prováděné prostřednictvím platebních bran GP Webpay a GoPay
Global Payment s.r.o., 100 00, Praha 10, Česká republika a GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika, shromažďují a zpracovávají následující osobní údaje související s prováděním plateb prostřednictvím platebních bran GP Webpay a GoPay:
- Jméno a příjmení (Jméno)
- E-mailová adresa (E-mailová adresa)
- Domácí telefonní číslo (Domácí telefonní číslo)
- Číslo mobilního telefonu (Číslo mobilního telefonu)
- Fakturační adresa
- Dodací adresa
Důvodem je evropská směrnice PSD2, která vstoupila v platnost 30. září 2021. Zpracování těchto osobních údajů je nezbytné pro vícenásobné ověření identity při provádění plateb prostřednictvím platebních bran. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby: • Global Payment s.r.o., 100 00, Praha 10, Česká republika • GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 Planá, Česká republika
g. Soutěže na Facebooku a Instagramu.
Společnost Ani - pet zpracovává pro účely pořádání soutěží prostřednictvím Facebooku a Instagramu následující osobní údaje: údaje uvedené v profilu soutěžícího a v případě výherce jeho jméno, příjmení, telefonní číslo, adresu a fotografii s výhrou. Právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani-pet je nezbytné pro účely pořádání soutěže v souladu s jejími podmínkami. Příjemcem osobních údajů vítěze ve formě fotografie a případně jeho jména a příjmení je společnost Facebook Ireland Ltd. se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irská republika, jako správce, který bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/privacy/policy). Dublin 2, Irská republika, jako správce, a tato společnost bude osobní údaje zpracovávat v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php).
h. Poskytování podpory prostřednictvím Facebooku.
Pokud se subjekt údajů rozhodne požádat o podporu prostřednictvím Facebooku, společnost Ani - pet bude zpracovávat osobní údaje uvedené v profilu subjektu údajů na Facebooku a údaje poskytnuté subjektem údajů během komunikace. Účelem zpracování těchto osobních údajů je poskytnutí podpory na žádost zákazníka a právním základem pro zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutí osobních údajů a jejich zpracování společností Ani-pet je nezbytné pro poskytnutí podpory na žádost zákazníka. Příjemcem osobních údajů je společnost Facebook Ireland Ltd. se sídlem na adrese 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irská republika, jako správce, která bude zpracovávat osobní údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů (https://www.facebook.com/policy.php). Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu nezbytnou k poskytnutí podpory požadované zákazníky.
i. Poskytování dotazníku prostřednictvím Heureka.cz a Heureka.sk
„Vaši spokojenost s nákupem hodnotíme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Verified by Customers, do kterého je zapojen náš e-shop. Tyto dotazníky vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud neodmítnete zasílání e-mailů pro účely přímého marketingu v souladu s § 62 zákona č. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Osobní údaje zpracováváme za účelem zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zjištění Vaší spokojenosti s nákupem u nás. K zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýze našeho postavení na trhu využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz a Heureka.sk. Za tímto účelem můžeme tomuto zpracovateli předat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předávány žádným třetím stranám pro jejich vlastní účely. Zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli odmítnout, a to odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. Pokud vznesete námitku, nebudeme vám již dotazník zasílat. Společnost Ani - pet zpracovává následující údaje za účelem vymáhání nároků Ani - pet: údaje uvedené ve smlouvách se zákazníky a dodavateli, údaje uvedené v reklamacích, údaje nezbytné pro podání žaloby Ani - pet, údaje uvedené v žalobě proti Ani - pet, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje uvedené v hlášeních o krádežích, údaje nezbytné pro podání žaloby Ani - pet, údaje uvedené v žalobě proti Ani - pet, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje uvedené v hlášeních o krádežích, údaje nezbytné pro podání žaloby Ani - pet, údaje uvedené v žalobě proti Ani - pet, údaje uvedené v údaje uvedené v reklamacích, údaje nezbytné pro podání žaloby společností Ani - pet, údaje uvedené v žalobě proti společnosti Ani - pet, údaje uvedené v záznamech o krádežích, údaje uchovávané v účetních záznamech a další údaje nezbytné v souvislosti s možným vymáháním pohledávek nebo obhajobou zájmů společnosti Ani - pet. Účelem zpracování těchto osobních údajů je oprávněný zájem správce a právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zpracování osobních údajů společností Ani-pet je nezbytné pro účely oprávněných zájmů společnosti Ani-pet. Oprávněným zájmem společnosti Ani-pet je ochrana jejího majetku a ochrana před neoprávněnými nároky vůči společnosti Ani-pet. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby: • soudy, veřejné orgány, právní zástupci, daňoví poradci a další profesionální poradci jako správci. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání právního sporu a po dobu promlčecí lhůty, během níž mohou být vůči společnosti Ani-pet vzneseny nároky nebo během níž může společnost uplatňovat své vlastní nároky.
k. Plnění zákonných povinností společnosti Ani-pet.
Společnost Ani-pet zpracovává osobní údaje uvedené v bodech (a) až (h) za účelem plnění zákonných povinností společnosti Ani-pet. Právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty, zákon o dani z příjmů, zákon o ochraně spotřebitele, zákon o archivech a registrech). Zpracování osobních údajů společností Ani - pet je nezbytné pro účely plnění zákonných povinností společnosti Ani - pet. Příjemci osobních údajů jsou následující osoby: • daňoví poradci, auditoři, soudy a veřejné orgány jako správci. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
3. Práva subjektu údajů.
Subjekt údajů má právo podat návrh na zahájení řízení Úradu na ochranu osobních údajů České republiky, pokud se domnívá, že jeho práva podle GDPR nebo příslušných právních předpisů byla přímo dotčena. Subjekt údajů má právo (i) požádat o přístup k osobním údajům, (ii) opravit osobní údaje, (iii) vymazání osobních údajů, (iv) omezení zpracování osobních údajů, (v) přenositelnosti osobních údajů a (vi) vznesení námitky proti zpracování osobních údajů. Subjekt údajů může tato práva uplatnit kontaktováním společnosti Ani - pet:
a) písemně zasláním dopisu na sídlo společnosti s uvedením jména a příjmení odpovědné osoby pod názvem společnosti,
b) elektronicky zasláním e-mailu na výše uvedenou e-mailovou adresu, nebo
c) příslušné právní předpisy. Příslušnými právními předpisy jsou zejména nařízení GDPR, platný zákon o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a další platné obecně závazné právní předpisy.
4. Právní základ pro zpracování osobních údajů.
Právním základem pro zpracování osobních údajů je zákon č. 18/2018 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, účinný od 25. května 2018, a NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
V Nitře, dne 1. ledna 2020 (aktualizováno dne 30. září 2021 na základě přijaté evropské směrnice PSD2)